Produits et commande
Les téléphones vendus sont-ils neufs ou reconditionnés ?
Sur We-Swapp, tu peux trouver des produits neufs et des produits reconditionnés.
L’état de chaque téléphone est précisé sur sa fiche produit : “neuf”, “parfait état” ou “très bon état”.
Aucun doute possible : tu sais exactement ce que tu achètes.
Quelle est la condition des appareils que vous vendez ?
Pour toujours plus de transparence, chaque fiche produit indique clairement son état.
✅ Parfait état :
Écran : Micro rayures visibles uniquement à la lumière ou à très courte distance.
Coque : Aucune imperfection.
✅ Très bon état :
Écran : Petites rayures discrètes, à peine visibles.
Coque : Très légères marques, visibles de près.
✅ État correct :
Écran : Micro-rayures parfois visibles, mais écran parfaitement fonctionnel.
Coque : Marques ou rayures visibles mais purement esthétiques.
Quelle est la santé de la batterie sur un produit reconditionné ?
On s’assure que chaque téléphone reconditionné ait une batterie testée, en excellent état de fonctionnement.
Si la capacité est en dessous de nos standards, elle est remplacée.
Tu reçois donc un appareil fiable, qui tient la charge.
Est-ce que les téléphones sont compatibles eSIM ?
Certains modèles vendus sur We-Swapp disposent d’une eSIM (carte SIM 100% digitale) au lieu d’une carte SIM physique.
Cela dépend du modèle et de la zone géographique d’origine de l’appareil.
Avant d’acheter, pense à vérifier que ton opérateur téléphonique prend bien en charge l’eSIM.
En cas de doute, on te conseille de le contacter directement.
Le téléphone est-il fourni dans la boîte d’origine ?
Non, sauf mention contraire. Les produits reconditionnés sont envoyés dans un packaging neutre, sécurisé et éco-responsable.
L’essentiel est là : appareil protégé, câble de charge fourni, prêt à l’emploi.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés pour commander ?
Pour régler ton apport initial et les frais de livraison, tu peux choisir parmi plusieurs options :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal
Une fois ton contrat signé, les loyers sont prélevés automatiquement le 5 de chaque mois via le mandat SEPA.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, mais uniquement via PayPal, pour les particuliers majeurs résidant en France.
Pour que ce mode de paiement fonctionne, il faut avoir une carte bancaire Visa ou Mastercard dont la date de validité couvre toute la durée du financement choisi.
Ce service n’est pas disponible si tu utilises une carte à autorisation systématique ou une carte virtuelle.
Garantie
Vos appareils sont-ils garantis pour l’achat ?
Oui, si tu choisis d’acheter ton smartphone sur We-Swapp, il est automatiquement couvert par une garantie de 12 mois. Cette garantie s’applique à tous les modèles vendus sur notre site, sans exception.
Que couvre précisément la garantie à l’achat ?
La garantie couvre l’ensemble des problèmes techniques internes qui peuvent affecter ton appareil. Cela inclut notamment le réseau, le Bluetooth, le Wi-Fi, le GPS, le son, les appareils photo, le tactile, le Face ID, le Touch ID, le connecteur de charge, le vibreur ou encore le démarrage du téléphone.
La batterie, quant à elle, est couverte pendant 6 mois.
En résumé : tout souci interne non causé par une mauvaise manipulation est pris en charge.
Est-ce que je peux faire réparer mon téléphone ailleurs sans perdre la garantie ?
Non. Pour que la garantie reste valide, toutes les réparations doivent être réalisées exclusivement par We-Swapp. Si tu fais réparer ton téléphone chez un tiers, la garantie est automatiquement annulée. C’est notre façon d’assurer que les réparations sont faites dans les meilleures conditions.
Et une fois la garantie terminée ?
Même après expiration de la garantie, tu peux nous renvoyer ton téléphone en cas de souci. Nos équipes réaliseront un diagnostic et t’enverront un devis clair et transparent avant toute réparation. Tu restes maître de la décision, et nous restons disponibles pour prolonger la vie de ton appareil.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la commande, en France métropolitaine.
Une fois ta commande expédiée, tu reçois ton téléphone sous 24 à 48 heures, selon le transporteur choisi.
Si tu passes commande avant 14h (en jour ouvré) et que le produit est en stock, l’expédition a lieu le jour même.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient selon le transporteur sélectionné au moment de ta commande :
FedEx / TNT : 10,99 €
DHL Express : 12,99 €
Le tarif s’affiche automatiquement lors de la validation du panier.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Une fois ta commande passée, tu as environ 24h pour nous prévenir si l’adresse de livraison doit changer.
Contacte-nous vite à sav@we-swapp.com, en indiquant :
– ton numéro de commande
– la nouvelle adresse souhaitée
On fera tout notre possible pour la modifier avant l’envoi.
Si le colis est déjà parti, on peut parfois le bloquer et le rediriger, mais les frais de redirection seront à ta charge.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Pas de stress : tu reçois un e-mail avant la livraison avec plusieurs options (domicile, point relais, date préférée…).
Si tu ne fais pas de choix, le livreur tentera une deuxième livraison.
En cas d'absence, ton colis sera déposé dans le point relais le plus proche.
Tu auras alors 7 jours pour aller le récupérer.
Service client
Comment puis-je contacter le service client We-Swapp ?
Besoin d’aide ou d’une info ? Notre équipe est là pour toi ! Tu peux nous joindre de deux façons :
– Via le formulaire de contact sur notre site
– Ou directement par e-mail à : client@we-swapp.com
Chaque message est lu avec attention, et on te répond rapidement. Tu n’es jamais laissé sans réponse.
Quand est-ce que le service client est disponible ?
Notre service client est disponible toute la semaine, sauf le dimanche :
– Du lundi au vendredi : de 9h00 à 20h00
– Le samedi : de 10h00 à 17h00
Une question urgente ou un doute ? Tu peux nous écrire à tout moment, on revient vite vers toi pendant nos horaires.
Durabilité et écologie
Est-ce que We-Swapp est engagé pour l’environnement ?
Oui, carrément. Chez We-Swapp, on fait tout pour réduire l’impact environnemental lié à la tech.
En proposant des smartphones reconditionnés, on évite de produire du neuf inutilement — et ça change tout.
Résultat ? Choisir un téléphone reconditionné, c’est réduire son empreinte carbone de 77 à 91 % par rapport à un modèle neuf.
C’est aussi éviter l’extraction de près de 82 kg de matières premières et la production de 23 kg de CO₂.
Tu consommes mieux, tu fais du bien à la planète, et tu gardes un smartphone au top.
Pourquoi est-ce mieux pour la planète de choisir un téléphone reconditionné ?
Produire un smartphone neuf a un coût environnemental énorme : extraction de métaux rares, consommation d’eau, transport…
En optant pour du reconditionné, tu prolonges la vie d’un appareil déjà existant — sans sacrifier la qualité.
C’est un vrai geste écolo, simple, concret, et sans compromis sur la performance.
Que fait We-Swapp pour prolonger la durée de vie des téléphones ?
On mise sur la réutilisation intelligente. Tous nos téléphones passent par un processus de contrôle, de nettoyage et de réparation avant d’être proposés à la vente ou à la location.
Ensuite, s’ils reviennent après une location ou un achat, ils sont testés à nouveau et, si besoin, remis à neuf pour repartir vers un nouveau client.
Rien ne se perd, tout se prolonge.
Que devient un téléphone après la fin d’une location ?
À la fin d’un contrat, le téléphone revient chez nous. Il est révisé, testé et préparé pour une nouvelle vie chez un autre client.
Et quand un appareil n’est plus éligible à la revente ou à la location, on s’occupe de son recyclage dans les règles, via nos partenaires agréés.
Politique de retour et remboursements
Puis-je me rétracter après avoir passé commande ?
Oui. Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours :
En cas d’achat : à compter de la réception du produit.
En cas de location : à compter de la souscription du contrat.
Ce droit s’applique si tu changes d’avis, ou en cas de produit défectueux ou non conforme.
Et quand un appareil n’est plus éligible à la revente ou à la location, on s’occupe de son recyclage dans les règles, via nos partenaires agréés.
Comment retourner un produit ?
Si tu veux faire un retour (rétractation, appareil défectueux, produit non conforme…), voici les étapes à suivre :
- Remplis notre formulaire de retour en précisant le motif.
- Envoie-le par e-mail à notre équipe.
- Tu recevras une étiquette de retour prépayée avec les instructions d’envoi.
- Emballe l’appareil comme indiqué (voir question suivante).
- Confie le colis à un transporteur partenaire : DHL, FedEx ou UPS.
Attention : tu restes responsable de l’appareil jusqu’à sa réception dans nos locaux.
Comment bien emballer mon smartphone pour un retour ?
Pour protéger ton appareil pendant le transport :
– Place-le dans un carton solide.
– Calfeutre l’intérieur avec du papier journal ou du papier bulle.
– Ferme le carton avec du scotch de déménagement.
– Colle bien l’étiquette de retour sur le dessus.
– Secoue doucement le colis pour vérifier que rien ne bouge à l’intérieur.
Remets ensuite ton colis à un coursier FedEx ou UPS.
Dans quels cas le retour est-il à ma charge ?
Si l’appareil est défectueux ou non conforme : We-Swapp prend tout en charge, y compris le retour.
Si tu exerces ton droit de rétractation sans défaut constaté : les frais de retour sont à ta charge.
Quand suis-je remboursé après un retour ?
Une fois ton retour validé, tu seras remboursé dans un délai de 14 jours après réception de notre e-mail de confirmation.
Ce délai peut être suspendu jusqu’à ce que :
– On ait bien reçu le produit dans nos locaux,
– ou que tu nous aies envoyé une preuve d’expédition.
Produits et commande
Quelle est la condition des téléphones en location ?
Tous les téléphones proposés à la location sont en excellent état, qu’ils soient neufs ou reconditionnés. Concrètement, cela signifie qu’ils sont à la fois 100% fonctionnels et très propres esthétiquement.
Chaque appareil est soumis à une série de tests techniques complets avant d’être mis en location. L’écran, la batterie, les caméras, le son, le réseau, le Face ID, les boutons, ou encore le connecteur de charge sont vérifiés un par un.
Une fois ces tests validés, le téléphone est nettoyé, réinitialisé, et désinfecté. Nous nous assurons qu’aucune donnée ne subsiste, et que l’appareil est prêt à être utilisé dès sa réception.
Esthétiquement, les modèles loués ne présentent aucune rayure notable ni marque d’usure visible à l'œil nu. La coque est en très bon état, l’écran est impeccable, et le tout est livré avec des accessoires neufs (coque de protection, verre trempé, câble...).
Puis-je louer plusieurs appareils lors de ma commande ?
Pour ta toute première commande chez We-Swapp, il n’est possible de louer qu’un seul appareil à la fois.
Pourquoi ? Tout simplement parce que nous lançons une étude de solvabilité individuelle sur chaque demande, et celle-ci ne peut porter que sur un produit à la fois.
Une fois ta première location validée et bien lancée, tu pourras bien sûr revenir vers nous pour une seconde demande. On se fera un plaisir de l’étudier à nouveau.
Si tu as déjà ajouté plusieurs produits à ta commande, notre équipe te contactera pour te demander lequel tu préfères conserver. Les autres seront annulés sans frais.
Que contient ma commande de smartphone ?
Quand tu loues un smartphone avec We-Swapp, tu reçois bien plus qu’un simple téléphone 📦
Chaque commande comprend :
– un câble de charge compatible (selon ton modèle),
– une coque de protection,
– un verre trempé déjà posé,
– et une épingle pour la carte SIM.
✅ Si tu t’engages pour plus de 6 mois, les accessoires sont à toi. Si tu loues pour moins de 6 mois, les accessoires devront être restitués avec le smartphone.
Tous nos accessoires sont neufs et d’origine, pour garantir une vraie qualité d’usage dès le premier jour.
Comment louer ?
En quoi consiste la location ?
Tu n’achètes pas le téléphone, tu l’utilises.
Tu choisis celui qui te convient, tu le gardes aussi longtemps que tu veux.
Tu paies seulement pour l’usage, pas pour la propriété.
Et quand tu n’en as plus besoin, tu le rends. C'est tout.
C’est un choix plus intelligent, surtout aujourd’hui.
Pas besoin de s’endetter, pas besoin d’acheter pour posséder.
Tu profites de la technologie à jour, pas cher, sans gaspiller.
Et en plus, tu fais un geste pour la planète, parce que chaque appareil loué est un appareil en moins produit inutilement.
La location, c’est une nouvelle manière de consommer.
Plus responsable. Plus libre. Plus adaptée à ta vie.
Quelles sont les étapes pour louer un appareil ?
1. Sur We-Swapp :
Tu choisis ton smartphone préféré sur notre site, puis tu règles l’apport initial et les frais de livraison.
2. Sur Greenleaze :
Tu reçois un e-mail sécurisé qui t’amène sur la plateforme Greenleaze. Là, tu choisis ta durée d’engagement (12, 18, 24 mois ou sans engagement), tu renseignes tes infos et tu paies ta première mensualité.
Une étude de solvabilité automatique est lancée.
✔️ Si tout est bon, on t’expédie ton téléphone rapidement.
❌ Si le dossier est refusé, ton apport est remboursé et la mensualité n’est jamais débitée.
Et si ça ne passe pas ?
Tu peux toujours acheter le téléphone directement sur notre site.
Greenleaze peut-il rejeter mon dossier ?
GreenLeaze peut accepter ou refuser votre dossier après une analyse approfondie de votre solvabilité, basée sur les informations que vous avez fournies lors de votre demande. Cette vérification est essentielle pour s'assurer que vous êtes en mesure de respecter vos engagements financiers durant la durée de la location.
Si votre dossier est accepté, vous pourrez bénéficier de notre offre de location. En revanche, si votre dossier est refusé, vous recevrez un email détaillant les raisons de cette décision, et vos frais de livraison vous seront remboursés.
Nous tenons à rappeler que cette démarche vise à garantir une expérience sécurisée et fiable pour tous nos clients.
N'ayez crainte, We-Swapp ne débite pas votre carte bancaire tant que votre dossier n’est pas accepté.
Engagement et conditions
Quelles sont les durées d’engagement disponibles ?
Chez We-Swapp, on sait que chacun a son rythme et son budget. C’est pour ça que tu peux choisir entre 12, 18 ou 24 mois, ou même opter pour une location sans engagement si tu veux rester flexible.
Les prix des mensualités varient selon la durée choisie : plus tu t’engages, plus c’est avantageux. Tu peux donc adapter ton engagement selon ton budget et ta situation du moment.
Est-ce que je peux changer de téléphone en cours de location ?
Avant 18 mois : oui, tu peux changer de téléphone à tout moment, mais cela entraînera des frais de changement anticipé.
Un nouveau contrat sera établi avec un nouvel apport initial et des mensualités adaptées au nouveau modèle.
Après 18 mois : tu peux bénéficier gratuitement d’un upgrade offert vers un modèle supérieur, sans changement de mensualité.
Exemple : passer d’un iPhone 15 à un iPhone 16 au même prix.
Puis-je modifier la durée de mon engagement en cours de contrat ?
Une fois ton contrat lancé, la durée d’engagement choisie ne peut pas être réduite. Tu t’engages pour 12, 18 ou 24 mois selon ce que tu as sélectionné au départ.
En revanche, si tu souhaites prolonger ta location, c’est tout à fait possible. Tu peux continuer avec le même téléphone ou passer à un nouveau modèle.
Dans les deux cas, on repart ensemble sur une nouvelle durée.
Si ta situation change ou si tu as un besoin particulier, n’hésite pas à nous en parler. Notre équipe est là pour t’aider à trouver la solution la plus adaptée.
Garantie et sinistres
Que couvre la garantie We-Swapp ?
La garantie couvre tous les problèmes internes liés au bon fonctionnement de ton smartphone :
réseau, Bluetooth/Wifi, GPS, son, caméra, écran tactile, batterie, Face ID / Touch ID, bouton home, connecteur de charge, vibreur, allumage… Tant qu’il ne s’agit pas d’une mauvaise utilisation.
Les réparations doivent être faites exclusivement par We-Swapp. Sinon, la garantie est annulée.
📦 En cas de panne :
Si ton téléphone présente un dysfonctionnement, on le répare ou on t’envoie un modèle identique de remplacement.
Une fois le nouveau reçu, tu renvoies l’ancien dans la même boîte, avec la pochette d’origine.
Dans tous les cas, c’est simple : tu remets ton téléphone (bien emballé) au coursier qui t’apporte le nouveau.
🔐 En cas de vol :
Envoie un e-mail à client@we-swapp.com en précisant ton numéro de commande, les circonstances du vol, et joins la déclaration officielle effectuée auprès des autorités.
Important : tu dois faire ta déclaration dans les 5 jours civils suivant le sinistre. Nous te répondrons dans les 24h ouvrées.
💥 En cas de casse :
Même démarche : un e-mail à client@we-swapp.com avec ton numéro de commande et un descriptif clair du problème. Nous prenons ensuite le relais.
La garantie We-Swapp prend en charge jusqu’à 2 incidents (panne, casse ou vol) sur toute la durée de ton abonnement.
Et bonne nouvelle : aucune franchise à payer dans tous les cas.
Comment fonctionne la garantie casse et vol ?
En cas de panne, casse ou vol, pas de stress : on prend le relais sans frais.
Il suffit de nous envoyer un petit mail à
client@we-swapp.com
en indiquant votre numéro de commande et ce qu’il s’est passé.
👉 Important : la garantie ne couvre pas les vols à l’étranger (hors France Métropolitaine).
Mais bonne nouvelle : aucune franchise à payer, même en cas de sinistre.
Combien de temps la garantie est-elle effective ?
Dès que tu loues ton téléphone chez We-Swapp, ta garantie démarre automatiquement et reste valable pendant toute la durée de ton abonnement. Pas de démarches à faire, c’est inclus dans l’offre.
Cette garantie couvre tous les problèmes techniques internes qui peuvent nuire à l’usage normal de ton smartphone : panne, bug matériel, souci de charge, problème de Face ID, bouton qui ne répond plus… bref, si ton téléphone ne fonctionne plus comme prévu, on te l’échange ou on le répare, sans frais.
Attention toutefois, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une tentative de réparation hors circuit We-Swapp, ou les pertes. Et pour les incidents de type casse ou vol, tu es couvert aussi, mais dans le cadre de la garantie dédiée (voir “Casse et vol”).
En résumé : tant que tu es abonné, tu es protégé. Et s’il y a un souci, notre équipe est là pour t’accompagner rapidement et efficacement.
Comment déclarer un sinistre ?
Si ton téléphone a été endommagé, volé ou tombe en panne, pas de panique : envoie-nous simplement un e-mail à client@we-swapp.com.
Pour que l’équipe puisse traiter ta demande au plus vite, pense à inclure :
• Ton numéro de commande
• Une description précise de l’incident
Si tu as été victime d’un vol, il faudra aussi joindre la déclaration officielle faite auprès des autorités compétentes.
Tu disposes d’un délai de 5 jours civils après l’incident pour faire ta demande. Nous nous engageons à te répondre dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.
Enfin, sache que la garantie We-Swapp couvre jusqu’à 2 sinistres pendant la durée de ton abonnement.
Quels sont les frais de remise en état ?
Quand tu rends ton smartphone en location, on ne te facturera jamais pour les petites traces de vie comme les micro-rayures ou les marques d’usage classiques.
En revanche, si l’appareil présente une casse importante non déclarée ou des dégâts anormaux, là oui, des frais pourront s’appliquer.
Et si ta vitre de protection est fissurée, pas besoin de stresser : écris-nous et on pourra te renvoyer une pièce de rechange, c’est prévu pour ça.
Comment se passe la restitution de mon smartphone endommagé ?
Avant de restituer ton smartphone, on t’enverra un autre appareil identique au tien.
Tu pourras ainsi transférer tes données personnelles tranquillement, puis réinitialiser l’appareil endommagé avant de nous le renvoyer.
Une fois reçu chez nous, toutes les données sont effacées et le téléphone est remis à l’état d’usine par nos équipes.
Paiements et informations
Quels sont les différents modes de paiement disponibles ?
Pour régler ton apport initial et les frais de livraison sur We-Swapp, tu peux utiliser les moyens de paiement classiques et sécurisés :
• Carte bancaire : Visa, Mastercard ou Carte Bleue, comme pour n’importe quel achat en ligne.
• Apple Pay : si tu es sur iPhone ou Mac, c’est rapide et sans code à taper.
• Google Pay : même principe, simple et efficace depuis ton compte Google.
• PayPal : si tu préfères passer par ton compte PayPal, c’est aussi possible.
Une fois ton dossier validé, les loyers mensuels seront prélevés automatiquement sur le compte bancaire que tu auras renseigné sur GreenLeaze.
À noter : seuls les comptes bancaires traditionnels ou en ligne avec un RIB sont acceptés. Les néobanques ou les cartes prépayées ne permettent pas la mise en place des prélèvements mensuels.
Est-ce que je peux payer avec un compte Revolut, Nickel ou une carte virtuelle ?
Non, seuls les comptes bancaires classiques sont acceptés pour les prélèvements mensuels.
Les cartes à autorisation systématique (comme Nickel, Maestro), les e-cards, les cartes Indigo ou American Express ne sont pas compatibles avec notre système de paiement.
Et si ta banque rejette la demande de prélèvement ?
Si ta banque rejette le prélèvement de ton abonnement deux mois consécutifs, ton contrat sera résilié et des frais d’incidents de paiement te seront facturés.
À partir de la date de résiliation, tu disposes de 5 jours pour restituer l’ensemble du matériel en ta possession : le smartphone et les accessoires.
Et si tu ne rends pas les équipements dans les délais ?
Des frais de non-restitution seront automatiquement appliqués. Tu peux consulter le détail de ces frais dans notre rubrique dédiée : « Tableau des frais de non-restitution » sur notre site.
Tout appareil non restitué sera considéré comme volé. Dans ce cas, We-Swapp se réserve le droit d’engager une procédure judiciaire (pénale et civile). Les frais liés à cette procédure seront à ta charge.
Enfin, tout smartphone non restitué sera bloqué via son numéro IMEI, ce qui le rendra totalement inutilisable, même avec une autre carte SIM.
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Tu as changé de banque ou tu veux simplement ajouter un nouveau moyen de paiement ? Aucun souci.
Envoie un e-mail à notre service client à cette adresse :
client@we-swapp.com
Dans ton message, précise bien :
– Ton nom et prénom
– Ton numéro de commande
– Ton nouveau RIB en pièce jointe
Notre équipe mettra à jour tes infos rapidement pour que tout continue sans accroc.
Fin d’abonnement et restitution
Que se passe-t-il lorsque mon abonnement arrive à terme ?
Il n’y a pas de reconduction automatique : ton contrat prend fin naturellement à la date prévue.
Un mois avant l’échéance, tu recevras un e-mail avec tes options :
– Renouveler ton contrat avec le même modèle
– Profiter d’un modèle supérieur (upgrade au même prix)
– Ou tout simplement arrêter ton abonnement.
Tu restes libre de ta décision, sans engagement supplémentaire.
Puis-je acheter mon appareil en fin d’engagement ?
Non, l’appareil utilisé pendant ta location n’est pas proposé à l’achat. Il repart en reconditionnement pour une nouvelle location.
Si tu veux acheter un smartphone, We-Swapp propose une sélection de modèles à la vente sur son site.
Comment et où restituer mon appareil loué ?
La restitution dépend de ton type d’abonnement :
Sans engagement : contacte notre service client. Nous t’enverrons l’adresse de retour.
Avec engagement : notre équipe te contactera 1 mois avant la fin du contrat. Si tu ne souhaites pas renouveler, il suffira de renvoyer l’équipement.
Si les équipements ne sont pas restitués dans les délais, des frais de non-restitution peuvent s’appliquer, selon notre grille tarifaire disponible sur le site.
Résiliation
Est-ce que je peux résilier avant la date de fin d’engagement ?
C’est possible, mais l’ensemble des mensualités restantes jusqu’à la fin du contrat devront être réglées.
En contrepartie, tu as profité d’un tarif réduit grâce à ton engagement initial.
Pour résilier, contacte-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à
client@we-swapp.com.
J’ai un abonnement sans engagement et je souhaite résilier, comment faire ?
Tu peux résilier à tout moment, sans attendre d’échéance.
Envoie un e-mail à client@we-swapp.com en précisant ton nom, prénom et numéro de commande.
Des frais de traitement de 15 € seront appliqués.
Si tu es à l’étranger, les frais de retour seront à ta charge.
Impact écologique
En quoi la location est-elle un modèle plus écologique ?
La location, c’est une autre manière de consommer la tech : plus utile, moins polluante.
Tu utilises un appareil le temps qu’il te faut, puis il repart pour une nouvelle vie. Pas d’accumulation, pas de gaspillage.
Chaque smartphone circule, sert plusieurs fois, et évite ainsi la fabrication de produits neufs à répétition.
Résultat : moins d’extraction de ressources, moins de déchets électroniques, moins d’impact environnemental.
Chez We-Swapp, on veille à ce que chaque appareil soit entretenu, réparé, réutilisé.
La priorité, c’est de faire durer. Pour toi, et pour la planète.
